FAQ

Tapis Beige
Site Internet : tapis-beige.fr

Courriel :  christianbigmarcus78@gmail.com

Téléphone :  +33 6 45 76 11 07

Address: 28 Av. Beau Site, 92500 Rueil-Malmaison, France


Livraison et commandes

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Une fois votre commande confirmée, elle est généralement préparée sous 1 à 2 jours ouvrés
 et expédiée sous 2 à 5 jours ouvrés.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison rapide tout en préservant la qualité de nos tapis.


Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande sur notre page de suivi.
Il vous suffit de saisir votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour consulter l'état actuel de votre envoi.


Ma commande est incomplète. Que dois-je faire ?

Si vous avez commandé plusieurs articles, ils pourront être expédiés séparément selon les stocks disponibles.
Les articles restants vous seront livrés prochainement.


Il y a un problème avec ma livraison.

En cas de problème (retard, colis manquant ou anomalie de livraison), veuillez contacter notre service client à l'adresse :
christianbigmarcus78@gmail.com

Annulation et retours

Je souhaite retourner un article.

Vous disposez de 30  jours à compter de la date de réception pour demander un retour.
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine , avec leurs étiquettes et leur emballage d'origine.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse christianbigmarcus78@gmail.com pour obtenir les instructions.
Les frais de retour sont à la charge du client.


Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Oui, vous pouvez modifier votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée .
Veuillez nous contacter au plus vite.


Puis-je annuler ma commande ?

Oui, l'annulation d'une commande est possible sous certaines conditions.
Veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions vérifier le statut de votre commande.


Sécurité et informations complémentaires

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Oui. Notre site web utilise le cryptage SSL pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et de vos informations de paiement.


Existe-t-il des droits d'importation ou des frais de douane ?

Selon le lieu de livraison, des droits de douane ou des taxes d'importation peuvent s'appliquer.
Ces frais sont à la charge de l'acheteur.


Acceptez-vous les commandes en gros ou importantes ?

Oui, nous acceptons les commandes en gros et les commandes importantes.
Pour un devis personnalisé, veuillez nous contacter à l'adresse christianbigmarcus78@gmail.com