Politique de remboursement

Votre confiance opérationnelle est primordiale. Si votre équipement ne répond pas aux normes, profitez de notre procédure de retour et de remboursement simple et rapide.

1. Quels produits peuvent être retournés ?

Nous acceptons les retours uniquement pour les produits neufs et non ouverts. Les articles en vente finale ne peuvent être retournés.

2. Délai de retour

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

3. Exigences relatives à l'état de l'article

Pour être admissible à un retour, les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.

4. Comment effectuer un retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse christianbigmarcus78@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Après validation, nous vous enverrons les instructions de retour. Veuillez joindre votre reçu ou confirmation de commande et emballer soigneusement les articles.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est endommagé ou non conforme.

6. Remboursements

Les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Ils sont effectués selon le mode de paiement initial. Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

7. Échanges

Les échanges ne sont pas possibles pour le moment. Pour échanger un article, veuillez retourner votre achat initial et passer une nouvelle commande.

8. Informations de contact

Pour toute question concernant vos retours, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse christianbigmarcus78@gmail.com . Nous vous répondrons généralement sous 24 heures ouvrables. Notre équipe d'assistance est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 pour vous aider.