Cette politique est mise en place afin de vous offrir une transparence totale concernant nos procédures et conditions d’expédition. En passant une commande sur notre site Tapis-Beige.fr, vous acceptez les termes et conditions définis ci-dessous.

A. Frais d’Expédition

• Des frais de livraison fixes de 4,97 € s’appliquent pour toute commande inférieure à 50 €.

• La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 50 €.

B. Délais de Livraison

• Délais d’expédition : Votre commande est préparée et expédiée sous 1 à 2 jours ouvrables.

• Délais de livraison : Les colis sont généralement livrés sous 7 à 14 jours ouvrables.
  Veuillez noter que des circonstances exceptionnelles (conditions météorologiques, grèves, retards douaniers) peuvent affecter ces délais.

C. Suivi de Commande

Une confirmation d’expédition vous sera envoyée par e-mail, incluant un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via notre outil en ligne :
👉 Suivi de commande

D. Conditions de Livraison

Nous travaillons avec nos partenaires logistiques pour garantir une livraison fiable et sécurisée.
Les commandes sont expédiées directement à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre achat.

E. Gestion des Anomalies à la Livraison

Si vous recevez un colis endommagé, vous pouvez le refuser ou nous contacter immédiatement à contact@tapis-beige.fr.
Il est important de signaler toute anomalie sur le bon de livraison afin que nous puissions engager les démarches nécessaires.

F. Annulations et Retards de Livraison

• Annulations : Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.

• Retards : En cas de retard excédant 10 jours ouvrables au-delà des délais estimés, merci de nous contacter pour trouver une solution adaptée.

G. Service Client

Notre équipe de support est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai de 24 heures.

📩 Contact : contact@tapis-beige.fr

Pour plus d’informations, nous vous invitons également à consulter notre Politique de retour et remboursement.