Bienvenue sur la section FAQ de Tapis-Beige.fr.
Nous avons regroupé ici les questions les plus fréquentes afin de vous offrir des réponses claires et vous garantir une expérience d’achat agréable.

LIVRAISON & COMMANDE

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Après validation de votre commande, celle-ci est généralement préparée et expédiée sous 7 à 14 jours ouvrables. Nous faisons le maximum pour vous assurer une livraison rapide tout en conservant la qualité de nos tapis.

Livrez-vous dans les DOM-TOM ?
Oui, nous livrons également vers les régions d’outre-mer. Les délais peuvent être plus longs, jusqu’à 60 jours selon la destination (Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Guyane…).

Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre l’état de votre commande directement depuis notre page de suivi ici :
Suivi de commande
Il vous suffira d’entrer votre numéro de commande et votre e-mail.

Ma commande est incomplète !
Pas d’inquiétude : si vous avez commandé plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément selon nos stocks. Le reste de votre commande arrivera très bientôt.

Problème de livraison ?
En cas de souci (retard, colis perdu, anomalie…), consultez notre politique d’expédition :
Politique d’expédition
Vous pouvez aussi contacter notre service client à contact@tapis-beige.fr.

ANNULATION & RETOUR

Je souhaite retourner un article.
Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour.
L’article doit être renvoyé dans son état d’origine, avec ses étiquettes et son emballage.
Contactez-nous à contact@tapis-beige.fr pour recevoir les instructions.
Les frais de retour restent à votre charge.
Plus d’informations ici : Politique de retour et remboursement

Puis-je modifier ma commande ?
Oui, tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement.

Puis-je annuler ma commande ?
Oui, sous certaines conditions.
Consultez les détails ici : Politique d’annulation

SÉCURITÉ & INFORMATIONS

Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Absolument. Notre site est sécurisé via SSL, garantissant la confidentialité de vos informations et paiements.

Des taxes d’importation me sont facturées.
Selon votre pays de livraison, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer. Ceux-ci restent à la charge de l’acheteur.

Je souhaite commander en gros.
Nous acceptons les commandes en quantité. Contactez-nous directement par e-mail pour obtenir un devis personnalisé : contact@tapis-beige.fr.